F.M.S setzt eine WalkMe-Hilfe und einen Konfigurationsassistenten ein, um dabei zu helfen, dass sich der Benutzer mit der Plattform und seinen Funktionalitäten vertraut macht. Nach der allerersten Anmeldung wird sich der WalkMe-Assistent dem Benutzer oben rechts auf dem Bildschirm vorstellen. Durch das Anklicken der TastenStarten oderAssist me, wird der Assistent aktiviert.
Nachdem der Assistent aktiviert wurde, wird sein Hauptmenü angezeigt. Das Hauptmenü enthält eine Suchleiste, eine Sprachauswahl und Hilfselemente, die nach Funktionalitäten geordnet sind. Durch das Anklicken einer Funktionalität, werden die verfügbaren Hilfselemente für diese Funktionalität geöffnet. Das Hauptmenü kann durch Anklicken der kleinen Taste X, die sich auf oben rechts vom Menü befindet geschlossen werden.
ach Auswahl eines Hilfselements, wird der Assistent den Benutzer visuell durch das ausgewählte Element führen. Der Vorgang erklärt sich von selbst. Danach kann der Assistent zu jeder Zeit durch Anklicken der Taste Assist me aktiviert werden.
Der Assistent wird auch von Zeit zu Zeit nach der Freigabe von neuen Funktionalitäten erscheinen, um dem Benutzer dabei zu helfen, sich ihnen vertraut zu machen. Der Assistent wird den Benutzer durch die neuen Funktionalitäten führen und zeigen, was aktualisiert wurde.