F.M.S maakt gebruik van een WalkMe-help- en configuratie-assistent om de gebruiker te helpen kennis te maken met het platform en de functionaliteiten ervan. Wanneer u zich voor de eerste keer aanmeldt, presenteert de WalkMe-assistent zich aan de gebruiker in de rechterbovenhoek van het scherm. Door op de Start of Assisteer mij knoppen te klikken, wordt de assistent ingeschakeld.
Nadat de assistent is ingeschakeld, wordt het hoofdmenu weergegeven. Het hoofdmenu bevat een zoekbalk, een taalkiezer en help-items, gegroepeerd naar functionaliteiten. Door te klikken op een functie worden de beschikbare help-items voor die functie geopend. Het menu kan worden gesloten door te klikken op de kleine X knop die zich rechtsboven in het menu bevindt.
Na het selecteren van een help-item zal de assistent de gebruiker visueel door het geselecteerde item leiden. Het proces hoeft niet uitgelegd te worden. Daarna kan de assistent op elk moment worden ingeschakeld door op de knop Assisteer mij te klikken.
De assistent zal ook van tijd tot tijd verschijnen nadat nieuwe functionaliteiten zijn vrijgegeven, om de gebruiker te helpen ermee vertrouwd te raken. De assistent leidt de gebruiker door de nieuwe functionaliteiten en laat zien wat er is bijgewerkt.